Введение 1 Теоретические аспекты учетов расчета банковских операций при работе с физическими лицами 1.1 Понятие и виды банковских операций с физическими лицами 1.2 Организация учетов расчета банковских операций при работе с физическими лицами 1.3 Бухгалтерский учет и документация для ведения банковских операций совершаемых при работе с физическими лицами 2 Анализ банковских операций при работе с физическими лицами Сбербанка РФ 2.1 Характеристика Сбербанка РФ 2.2 Перечень учетов расчета банковских операций совершаемых при работе с физическими лицами 2.3 Оценка организации учетов расчета банковских операций при работе с физическими лицами 3 Совершенствование банковского обслуживания физических лиц Сбербанка РФ 3.1 Российский и зарубежный опыт совершенствования банковского обслуживания физических лиц 3.2 Совершенствование методики учета расчета банковских операций при работе с физическими лицами Заключение Список использованной литературы Приложение