Введение Глава 1. Теоретические аспекты формирования системы повышения квалификации персонала на предприятии 1.1 Система управления персоналом предприятия 1.2. Предмет и стадии процесса повышения квалификации персонала предприятия 1.3. Основные виды и способы повышения квалификации Глава 2. Организация и проведение повышения квалификации Персонала на предприятии МУП СКК "Кристалл" 2.1. Краткая характеристика предприятия 2.2. Анализ состояния процесса повышения квалификации персонала 2.3. Результаты контент-анализа документов 2.4. Разработка мероприятий по совершенствованию системы повышения квалификации персонала Заключение Список литературы Приложение