Исследование поведения потребителей

Введение
1. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей
1.1. Личностные факторы
1.2. Культурные факторы
1.3. Социальные факторы
1.4. Психологические факторы
2. Направления изучения потребителей
2.1. Изучение отношений
2.2. Изучение уровня удовлетворения запросов потребителей
2.3. Изучение намерений потребителей
2.4. Определение структуры закупочного центра, принятие решений о покупке
2.5. Изучение поведения потребителей при и после покупки
3 Практическая часть
Заключение
Список использованных источников